Potrošač uživa sva prava garantovana Zakonom o zaštiti potrošača
- Vaš FEUERDESIGN roštilj ima garanciju od 2god na greške nastale u proizvodnji
- Za vreme trajanja saobraznosti (garancije) uređaj će raditi ispravno ukoliko se koristi sa njegovom namenom i prema tehničkom uputstvu za rukovanje
- Za kupljeni uređaj obezbeđeni su rezervni delovi baterije, ventilatori, korpe za ugalj)
- U slučaju opravdane reklamacije kvar će biti odklonjen o trošku Prodavca da li zamenom neispravnog dela ili celog proizvoda. U slučaju nemogućnosti zamene biće izvršen povrat sredstava kupcu.
Prestanak važenja je pod sledećim uslovima:
- Eventualno habanje, korodiranje, deformacije ili promene boje delova (naročito onih od nerdjajućeg čelika) koji su direktno izloženi vatri, se smatraju normalnim i nisu razlog za reklamaciju. Spremište za ćumur (ugalj) je potrošni artikl i treba ga zameniti nakon izvesnog vremena.
- Garancija ne pokriva korišćenje proizvoda u profesionalne svrhe..
- Kupac gubi pravo na reklamaciju ako je došlo do oštećenja krivicom kupca, nestručnom montažom ili na drugi način nezavisan od uticaja proizvođača ili prodavca
- Račun o izvršenoj kupovini služi kao dokaz za garanciju i dostavlja se prodavcu uz reklamirani proizvod zajedno sa obrascem za reklamaciju.
- Odgovor na reklamaciju – opravdanost ili ne, dobićete u roku od 8 dana od prispeća reklamiranog proizvoda .Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana.
- Kupac u svakom slučaju nema pravo na raskid Ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna
- Troškove povrata robe prema Prodavcu u slučaju reklamacije snosi Prodavac
- Sadržaj pakovanja proizvoda nalazi se u Tehničkom uputstvu svakog proizvoda
U slučaju vraćanja robe kada se ista platila nekom od platnih kartica
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BFU je u obavezi da povraćaj vrši isključivo na racun kupca koji je kupac u obavezi da dostavi pisanim putem na mail ili putem pošte.